展会第一期已经结束了,大家是不是搜集了很多老外名片呢?下一步就是跟进了,如何有效跟进、才能获得他的青睐、拿到订单呢?今天就来谈谈这个话题。
一、整理客户
这是展会回来之后要做的第一个工作,主要是为了梳理展会期间搜集到的客户信息,排除掉同行外,按客户的吸引力大小、需求匹配度、客户的信息完整度等进行分类,确定优先联系顺序。
首先,联系展会现场签合同的采购商
这类采购商要首先联系,在展会进行中也要随时保持和他们的联系,将合同发给客户确认并提醒客户汇款,
解决他们的问题、同时为他们安排打样或排产。这类采购商非常难得,也很少见。如果你遇上了,一定要加倍珍惜,一个如此信任你的买家,值得长期合作。但也要时刻警惕他们,因为合同没有约束作用,只相当于P/I,只是一种形式,他也有可能因为找到了更好的供应商把单子下给他们。
其次,联系有明确采购意向的采购商
这类采购商是最有可能下单的;如果一个客户询问了产品的特性、价格、使用注意事项,那他肯定是对产品有极大的兴趣,在他们还没有忘记你之前、早日和他联系,更容易争取到订单。在展会上答应客户的事情,一定要落实,比如:打样问题,应及时安排生产、并及时告知客户样品的进展情况。
再次,联系交换了名片、索取了资料、没有太多沟通的采购商
不要忽视这类采购商,这类采购商中还是能出一些大客户的。但需要后续更多、更深入的跟进,需要从长计议。
搜集到客户名片,有必要的话都可以利用工具对他们的实力或诚信度先调查一番,可以看看这篇文章:https://www.sohu.com/a/252211318_100156980
二、分配客户
很多公司参加展会,都是指派一部分人去,回来之后再将这些客户分配给各个业务员。分配的时候很难做到公平公正的原则,建议大家一定要争取下,争取到自己接待的那些客户。可以向领导说出自己的优势:自己接待的客户,对客户的情况更加熟悉、更容易跟进、更容易成单。部分主管在分配的时候也要照顾业务员的心情。
三、展后开发信
展后开发信一定不要向普通开发信那样去写、那样去发,因为他们从广交会回来之后,会收到很多供应商的邮件,他根本没有时间去仔细阅读;所以你的开发信一定要简洁、简单、准确,唤起他对你的记忆,重建彼此在展会上面对面交流时的信任。
通过展会,客户对你的产品已经有所了解、你也掌握了客户的一些信息,撰写的内容一定要有针对性、要注重技巧。
展后开发信的内容撰写,给大家几点建议:
1、直奔主题、简单介绍自己和公司,重点说明“客户在展会上感兴趣的产品、对产品提出的问题”,然后提供详细的资料和报价。
2、如果有和客户的合影照的话,在附件中带上,客户一下就能记起你,重建信任感。
3、对于一些比较有实力的客户,报价之前最好做一番市场调查,因为报低了没钱赚,报高了又怕吓跑他。易之家网站开放了一些免费海关数据,可通过它免费分析出产品出口的平均成交价格、对报价有很好的参考意义。查询方法如下:
① 上方搜索框中输入“产品关键词”查询,会出来一系列的采购商列表。
(这些采购商都是对“该产品有采购需求的”买家,可以收集这些买家企业名称,利用Google+领英+Facebook去寻找更多联系方式,是寻找客户最快捷的一个方法。)
② 注册会员,点击采购商企业名称,可进入“进口数据详情页”,可以通过以下这个图,进行分析,得到每笔交易的平均成交价。
(通过上述操作找到“他所在国家的同行采购企业”,对这些采购企业进行数据分析,分析他们的平均进口价格,这个价格非常有参考意义。他的同行能接受的价格,他也极可能会接受,因为他们也会做市场调查。)
PS:该网站注册会员后(注册是免费的),点击采购商名称,每天可免费查看10条详细的进口数据、联系人信息、贸易伙伴信息。小伙伴们可以掌握这个规律去寻找客户,比其他方式都快。
4、分享两个展后开发信范例
范例一:
Dear
***,
Thank you for
visiting our booth! This is Rechel from Dongguan Dewei Wire Co., Ltd.
Regarding the
price you inquired on EXTRA-FLEXIBLE SILICONE RUBBER WIRE (Red & Black),
attached our offer sheet for your reference.
Any further
questions, pls contact me freely. Samples will be sent on request.
Thanks & best
regards,
Rechel
Dongguan Dewei
Wire Co., Ltd.
Tel: ***
Fax: ***
Mail:
***
范例二:
Dear
xxx ,
How are you?
It was nice to
meet you at GZ International Lighting Exhibition and thank you for your
visiting our booth.
We have the
pleasure to offer our products with terms and conditions as bellow:
(公司产品)
If you have any
questions please don't hesitate to contact us for further information.
You prompt
attention to this mail will be appreciated by return e-mail or fax.
Best
Regards
四、展后电话
名片上基本都有客户电话,对于比较有意向的客户,必要的时候可以打电话沟通。对于口语不是很好的业务员,电话沟通之前最好预想下客户可能会问到的问题,准备好答案,以防到时慌乱。
展会上的客户成本至少上千元,应该加倍珍惜,对于联系了4、5次都不回复的客户,也不应该轻易放弃,平时还是要隔段时间去联系下,记住下次展会的时候给他们发邀请函。