和客户搞好关系,对于外贸销售来说非常重要,能大大提升外贸成单率。那么,哪些方法可以拉进你与客户的距离?增加你的出单率呢?
一、学习
学习这项能力应该被转化为本能,永远不要停止。自己的产品,同行的产品,行业传统,行业走向等。在不用准备的情况下,永远都能自信而专业的发表自己的建议。
二、搭讪话题
1、卖点利益诱惑
经常有人说“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”。但你真拿客户当恋人,那你就等着被pass掉。必须要有点实际的好处给到客户,让他收益。
(1)老产品跟踪
问下上次的订单,什么时候追单。老产品已经有现货了,大概什么时候能发货。
(2)新产品推荐
新产品的优势,价格,跟旧产品比,能给客户带来什么样利润。
(3)热销产品推荐
如果能去到工厂,拍摄实际的车间,发给客户,能增加信任度,并指出哪些是热销产品,有哪些优势,为啥热销。
(4)定期发邮件
邮件内容一定是自己写的,开头不要dear,要打出来对方名字。里面放一张你的头像。别用千篇一律的产品资料,要能够别出心裁,让客户看出你的用心,而不是群发邮件。
2、培训感情
虽然不能真拿客户当初恋,但是真的比对恋人还要耐人,主动,才是销售的硬道理。学会分享日常,比如:
(1)外出旅游了,拍照留念。
(2)具有中国特色的摄影发给客户引发兴趣话题。
(3)如果有异国客户来访问,一定要合影并分享。
(4)申请的认证报告实拍后,发给客户,得瑟一下。
(5)公司团建的照片。
(6)公司重大事件,包括展会、促销、签订仪式等,第一时间分享。
(7)经常留意客户的网站,看看他上新或者下架的产品,发表意见。
(8)报价或者沟通后一周没有收到回复,在追加问是否收到了几月几号的邮件。
(9)碰到客户国家的假期,发邮件询问聊家常。
(10)如果碰到一些问题,比如平台的,展会的,都可以征求客户意见。
有些时候,我们发邮件是为了让客户记住你和你的产品,这样当他需要你时,自然会去找你。