最近南美的疫情非常严重，巴西的客户，下了单后，我们的货已经都完成，准备要发货了，客户突然说要取消，虽说客户之前是付了30%的定金的，但现在要怎么处理？
今年很多这样的情况，客户下单了也已经安排生产出来了，突然客户说不要了，要取消。但是对于我们卖家来说已经产生了成本了，遇到这个事情你首先要做的就是安抚客户，表达由于疫情的原因你和客户是感同身受的。另外一方面你需要和客户通过谈判来找一个折中的解决方案。比如说你可以和客户沟通说等疫情好一些了，再发货，作为买方可以免费的给客户提供仓储服务，然后和客户商量一下期限，因为也不可能一直等下去，这个时间你也可以和客户说好如果有其他客户要这批货，你们可以优先给其他客户发货，后面根据实际情况再沟通。
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