如何与日本客户打交道？

在日本，做生意的基础是面对面的交往。所以，如果你是进口商，那你首先要去日本接触你产品的潜在销售商和买家。现在日本到处在讲国际化，所以建立业务关系比几年前容易多了，但很多外贸商人还是难免犯错。在日本，行商的方式和习惯有所不同，谙熟商业交往之道，对生意的成败尤为重要。要建立并保持维系长久的业务关系需要耐心及毅力，但所有付出都是值得的。的确，因为这是生意的成功关键，并有助你在日本市场站稳脚跟。　　

1、称呼       称呼日本人时，必须称姓，后面跟san，绝不要只用名。跟中国一样，日本人的姓是在前面的。　　

2、职称　　中国商人所能遇到的最低级的职员是科长，它是一种最普通的职称。科长，在日本公司里既是一个决定者或管理者，又是一个吃劳耐劳的工作者，处于管理的第一线。比科长高一级的叫部长，相当于中国公司的部门经理。部长上面是董事，它很少单独用一个基本职称，通常也是部长。接下来是常务董事，他掌握着整个管理部门的执行权力，如市场经营、金融、产品和行政等方面的执行权力。常务董事上面是专务，又称执行副董事长，他在公司中坐第三把交椅，一般的公司通常设12个专务。专务的上面是副总裁。然后是总裁。总裁上面是主席。　　

3、话题　　在与日本人交谈时，要注意，有些人不愿讨论东西的价钱、薪水和任何其他钱财事务等。为了避免使对方感到窘迫，可以选择一些中性话题进行交谈，如共同的朋友、共同的经历等等。　　

4、交流　　日本人十分喜欢面对面地谈话。中国商人除非万不得已，要尽量限制使用书面交流或电话交流，特别是不要用电话来讨论重要问题。　

5、面子　　日本人非常顾全面子，可以说，面子是日本人所拥有的最珍贵的东西。如果一个中国人不太注意而做了有损日本人面子的事或说了不该说的话，那他就给自己树了一个终身的宿敌。　　

同日本人交往时应注意的问题：

　　1、永远不要直截了当地拒绝日本人。如果真要拒绝的话，要说你还得进一步考虑考虑；如果以后你要否定某个建议，要以明确、连贯但不是威胁的态度来陈述你的理由。日本人总是不直截了当地说不。因此，对中国人来说，要想弄清日本人确实是在否定某项建议，就必须学会辨别那些微妙的暗示。
　　2、千万不要当面指责日本人。这只能起到消极的作用，弄不好会破坏已经建立起来的关系。正确的做法是：把你的建议间接地提出来，或想办法引起日本人的注意，或用某种方法让日本人自己主动谈起这个棘手的话题。
　　3、永远不要当着日本人的面赞扬日本政府而贬低本国政府。因为在日本人心目中，连自己的政府都不尊重的人是最不可交的。
　　4、在与日本商人交往时，千万不能用你将与别人或别的公司谈同一笔生意来对他们施加压力。日本商业界的激烈竞争使得日本人十分敏感，中国人提及日本人竞争对手的名字可能成为冒犯对方的。