谁了解俄罗斯客户的采购习惯？

　　俄罗斯商人：感情深一口闷

　　●不要被他们傲视一切的大国心态吓倒。　　

　　●与他们打交道时要有海量，能喝善饮。　　

　　●俄罗斯人喜欢外形高大的产品。　　

　　●初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间。

　　傲视一切

　　讲究利益俄罗斯人从来不懂得什么叫“怕”。俗话说，口袋里有钱腰杆子也就硬。俄罗斯人虽然并非腰缠万贯的阔佬，但肚子里有足够的货色，完全有力量与你一比高低，一直以来，他们敢于同一切强国一决雌雄。如果问他们凭的是什么，他就会告诉你，凭的是他的身躯、矿藏和军事力量。

　　俄罗斯人有能力与强国打消耗战，在他们眼中，只要他们拔一根毫毛也就能粗过别人的腰杆。

　　这种自信，这种实力，这种野心早已浸渗于许多俄罗斯人身上，体现在俄罗斯商人身上也是“北极熊”那种傲慢的风格。因此，在与俄罗斯商人做生意时，要有众多的思想准备。

　　（1）要正视其傲视一切的大国心态，不要为其吓倒，在生意场上讲究利益第一，也不可被其蔑视。

　　（2）要做好与一个更为武断的俄罗斯人打交道的准备。

　　崇尚“高大”　

　　不比精度俄罗斯人，几乎只追求“高”，追求“大”，无论什么东西，只要它“高大”就行。在他们眼中，只要雄壮伟岸，不好的东西也是美的，仿佛这样就能使他们真正排名世界第一。他们执着地追求规模，讲气势，俄罗斯人和别人不比精度、技术，只讲在规模、造型与格局上抖抖威风，向世人们夸耀一下他们的伟大。

　　俄罗斯的一切都明显地带有大和粗的特点：俄罗斯生产的电冰箱、洗衣机较之别国的同类产品骨架、个头都要大，且显得笨重有余、轻巧不足。

　　针对俄罗斯崇尚高大的民族特性，在与他们做生意时，应注意如下一些方面：（1）产品外形要高大。这是俄罗斯商品的特性，讲究外形的高大，可以迎合他们追求高大的消费心理。（2）产品要轻巧。由于产品求高大，俄罗斯的商品不重轻巧，有时使用起来并不方便，因此，一些轻巧型产品在俄罗斯也有大市场。（3）大企业参与。商场上，俄罗斯许多商人傲慢无礼，因此大企业与他们打交道，易于成功些，小企业在他们心目中常常是没有分量的。（4）要做大买卖。俄罗斯商人喜欢大买卖，买卖越大，他们兴趣越大，与他们做大买卖，容易合作。

　　感情深　一口闷

　　全世界的酒徒很多。据统计，法国的酒徒约190万，100个人中就有4人是酒徒；南斯拉夫拥有酒徒90万人，占总人口的4%；美国的善饮者有1000余万，占4.52%，而日本则有5600万酗酒狂，占全国人口的48%。但是，这些酒徒与俄罗斯的“酒鬼”相比，那就逊色多了。

　　在俄罗斯，男人不喝酒就像女人长胡子一样少见，而且，几乎每个男人都有喝酒的嗜好。1985年，俄罗斯人均年消费纯酒精17－18公升，而莫斯科人的消费量则高达20－23公升，这个数字表明每个莫斯科人在一年中要喝掉40－46公升的伏特加酒。

　　酗酒也是俄罗斯商人们最大的爱好。许多商人是酒仙、酒神，日日饮酒，谈生意时要喝酒，赚钱要喝酒，赔钱也要喝酒。“感情浅，舔一舔，感情深，一口闷。”中国人劝酒的豪言对俄罗斯商人说，更是至理名言，在俄罗斯商人眼中，“自古英雄多海量”。惟“酒”，才能体现他们的博大胸怀。为此，俄罗斯酒多，商界几乎人人都是“酒鬼”，没有人不会喝酒。所以，一踏进俄罗斯的国土，伏尔加河的酒气就会让你“沉醉”。因此，与俄罗斯商人打交道时要有海量，能喝善饮。

　　左主凶　右主吉

　　初次与俄罗斯商人见面必须握手，告辞时也要握手。称呼对方一定要用他的正式头衔，除非他特意要求改用另一个称谓。到俄罗斯经商必须随身带足名片。如果会见俄罗斯官员，要用一面印有俄文，一面印有英文（或中文）的名片。

　　俄罗斯人有“左主凶右主吉”的传统思想观念，因此，我方人员切忌用左手握手或用左手传递东西，否则，会被视为是严重的失礼行为。

　　俄罗斯人时间观念很强，对约会总习惯准时赴约，我方人员宜提早5分钟左右到达赴约地点，切忌迟到。初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间，并将自己想讨论的详细情况告诉他们，附上有关贸易文件。安排约会起码需要提前两三天。任何情况下，约会无论是通过大使馆安排，还是自己直接安排，临行之前都切记请对方再次确认。(陈枫)俄罗斯风俗鲜花是最好的礼物俄罗斯人酷爱鲜花，无论生日、节日，还是平常做客，都离不开鲜花。赠送鲜花，少则一枝，多则几枝，但是必须是单数。三八妇女节时，给女友送相思花；有人去世时，要送双数的鲜花，可以送康乃馨或郁金香。

　　三记吻

　　俄罗斯人见面和告别时，习惯于接吻和拥抱。特别是亲人和好友，要在面颊上连吻三下：左右左。

　　不可称赞身体健康

　　通常情况下，俄罗斯人在寒喧、交谈时，对人的外表、装束、身段和风度都可以夸奖，但面对人的身体状况则不能恭维，这习惯正好与中国人不同。在俄罗斯，几乎听不到诸如：“你身体真好”、“你真健康、不生毛病”这些恭维话，因为在俄罗斯人的习惯中，这类话是不准说的，人们觉得说了就会产生相反的效果。　

　　婚礼上大喊“苦啊，苦”

　　在兴高采烈的婚礼宴席上，俄罗斯客人会突然喊起“苦啊，苦！”意思是“生活这么苦，来点甜的吧！”于是，新郎新娘就会站立起来，在众人面前接吻。

　　看见空桶不吉利俄罗斯人认为，如果你在路上看见有人手提空桶，或者挑着两只空桶，是不祥之兆。如果遇见桶里盛满了水，就是好兆头。　　 喜欢数字7

　　与许多西方国家的公民一样，俄罗斯人也不喜欢13这个数字，因为背叛耶稣的犹太在“最后的晚餐”中排列第13。俄罗斯人也不喜欢666这个数字，认为它是魔鬼。俄罗斯人喜欢7这个数字，可能与东正教有关，在俄语里，7经常被用来形容好的事情。

　　接待俄罗斯客户需注意的礼仪和忌讳

　　礼节礼仪 

　　俄罗斯人养成了注重礼貌的良好习惯。与客人相见，总要相互问好并道：“早安”、“日安”或“晚安”。言谈中“对不起”、“请”、“谢谢”时常“挂在嘴边”。他们在待客中，常以“您”字表示尊敬和客气；而对亲友往往则用“你”字相称，认为这样显得随便，同时还表示出对亲友的亲热和友好。外出时，总习惯衣冠楚楚。衣扣要扣得完整，从不象有些国家的人那样，把外衣搭在肩上或系在身上。 

　　俄罗斯人对妇女颇为尊敬。“女士优先”在他们的国家里很盛行。凡在公共场所，无论是行走让路，还是乘车让俯，他们总要对女士有特殊的优厚。他们时间观念很强，对约会总习惯准时赴约的。他们对马怀有特殊的感情。认为马能驱邪，会给人带来好的运气。故有不少农民非常喜欢把马头形的木雕钉在屋脊上，以示吉祥求得四季平安。他们一般都偏爱“7”。认为“7”预兆会办事成功，“7”还可以给人们带来美满和幸福。他们普通对红色昵爱。人们都把红色视为美丽和吉祥的象征。他们很讲究餐桌陈设的艺术性。认为美好的餐台设计会给人带来心情喜悦，并有增进人们食欲的作用。他们由于受地理环境的影响，一般都怕热不怕冷，夏天尤其喜欢餐厅内带有空调设备。俄罗斯的女主人，对来访客人带给她的单数鲜花是很欢迎的；男主人则喜欢高茎、艳丽的大花。 

　　俄罗斯人在社交场合与客人见面时，一般惯施握手礼。拥抱礼也为他们常施的一种礼节。他们还有施吻礼的习惯，但对不同人员，在不同场合，所施的吻礼也有一定的区别：一般对朋友之间，或长辈对晚辈之间，以吻面颊者为多，不过长辈对晚辈以吻额为更亲切和慈爱；男子对特别尊敬的已婚女子，一般多施吻手礼，以示谦恭和崇敬之意。吻唇礼一般只是在夫妇或情侣间流行。 

　　一般礼仪 

　　来访者若私带艺术品出境或与市民私下交换货币是严重的犯罪行为。 

　　决不能在街上丢弃任何东西，连一张过期的电影票也不行。这种行为有损俄罗斯的整洁，而且是违规的。 

　　要及时计划好你到俄罗斯去的旅程。办理签证和旅途中的具体问题需要好几个星期，甚至好几个月。 

　　称谓与问候 

　　俄罗期人与初次见面时握手为礼，同时报出他或她的姓名。朋友之间见面问候时常用拥抱和亲吻面颊。 

　　约会与准时 

　　约会必须准时到达。 

　　款待与馈赠 

　　应邀去俄罗斯人家里作客时可带上鲜花或烈性酒，送艺术品或图书作礼品是受欢迎的。 

　　信仰忌讳 

　　俄罗斯联邦主要宗教有俄罗斯正教、伊斯兰教、天主教、新教、犹太教和佛教。他们对盐十分崇拜，并视盐为珍宝和祭祀用的供品。认为盐具有驱邪除灾的力量。如果有人不慎打翻了盐罐，或是将盐撒在地上，便认为是家庭不和的预兆。为了摆脱凶兆，他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。他们有“左主凶右主吉”的传统思想观念。认为左手握手或左手传递东西及食物等，都属于一种失礼的行为。他们忌讳“13”数。认为“13”是个凶险和预示灾难的数字。他们对兔子的印象很坏。认为兔子是一种怯弱的动物，尤为若从自己眼前跑过，那便是一种不祥的兆头。他们忌讳黑色，认为黑色是丧葬的代表色。因此，他们对黑猫更为厌恶，并视黑猫从自己面前跑走为不幸的象征。 

　　俄罗斯人在饮食上，一般都不吃乌贼、海蜇、海参和木耳等食品；还有些人对虾和鸡蛋不感兴趣，个别也还不吃这两种食品。境内的鞑靼人忌吃猪肉、驴肉和骡子肉。境内的犹太人不吃猪肉，不吃无鳞鱼。伊斯兰教徒禁食猪肉和使用猪制品。 

　　饮食习惯 

　　俄罗斯人总的饮食特点是菜汤加稀粥，餐餐上饭桌，菜肴、小吃、饮料丰富多彩。主食普遍爱吃面食；肉类偏爱牛肉；蔬菜最爱白菜、蘑菇；饮料最爱格瓦斯；酒类是了爱伏特加，水果最爱吃苹果，干果最爱葡萄干。 

　　俄罗斯联邦的西伯利亚乌苏里江和黑龙江右岸地区的乌德赫民族有一种既独特又古仆的“烹调”方法——咀嚼拌调。“夏伊尼”即是最好的美味佳肴。其制法为：由一个妇女用嘴嚼鱼，另一个妇女用嘴嚼鲜果。嚼烂后，俩人均把咀嚼的食物同吐一个碗内，然后添入适量的海豹油与其混合拌匀，“夏伊尼”名菜即成。因本菜属于当地民族的一种高贵名肴，故招待贵宾时才制作此菜，以示他们对客人最真挚的情谊。 

　　俄罗斯各民族的饮食嗜好各不相同：俄罗斯人爱吃黑麦面包、黄油、酸牛奶、酸黄瓜、咸鱼等食品；喜欢用盐来招待客人，常用面包夹盐待客，以示热情和礼貌。俄罗斯联邦境内的鞭靼人以烤面饼、抓饭、面条、馅饼等为主食，以牛奶、羊奶、马奶为饮料。俄罗斯联邦境内的巴什基尔人主要吃奶、肉和面粉制品，也吃土豆、蔬菜；爱吃酸面包、无盐面包、面片抓肉丝、马肉香肠等；喜欢酸乳、马奶酒和茶，茶中乐于加些奶。俄罗斯境内的莫尔多瓦人爱吃油煎薄饼、奶渣饼、馅饼、麦粥、豌豆和白菜，喜欢喝蜜制啤酒。俄罗斯境内的犹太人只吃反刍的，有分趾蹄的动物，如：牛、羊等肉。 

　　俄罗斯人一般对晚餐要求较为简单，对早、午餐较为重视。他们用餐一般时间都习惯拖的很长。他们一般以吃俄式西餐为主，大多都使用刀叉用餐，也有个别人习惯用手抓饭吃。他们对中餐极为欣赏。一般都乐于品尝不同风味的菜肴，菜肴乐于熟透和酥烂。 

　　俄罗斯人在饮食嗜好上有如下特点： 

　　①注重 讲究餐台设计，注重菜品要量大、实惠。 

　　②一般以咸、甜、酸、辣、油大为适口，天热时吃菜乐于清淡些。 

　　③主食 以面制品的烤食为主，也愿意品尝中国风味的清汤饺子。 

　　④副食 喜欢猪肉、羊牛肉、禽类、蛋类和鱼、虾等水产品；白菜、西红柿、黄瓜、胡萝卜、元白菜、生菜、豌豆、洋葱、紫菜头、蘑菇、土豆是他们常用的蔬菜；调料爱用橄榄油、番茄酱、鱼子酱、月桂叶、丁香、番红花、茄香籽、胡椒、醋、酱、芥末、味精、姜、葱、蒜等。 

　　⑤制法 对炸、煎、炒、烤、焖、煮、烩等烹调方法制作的菜肴偏爱。 

　　⑥中餐 对中国的京菜、粤菜、川菜、津菜推崇。 

　　⑦菜谱 很欣赏什锦拼盘，冬瓜盅、糖醋鳜鱼、辣子鸡丁、干炸肉卷、脆皮鸡、砂锅白肉、蟹肉鲜菇、酱爆肘子、剪鲳鱼、北京烤鸭、香酥鸡、鱼香肉丝、酱爆鸡丁等风味菜肴。 

　　⑧水酒 由于受地理环境的影响，特别爱喝烈性酒，而且酒量都偏大，一般人爱饮仗特加，也愿意喝啤酒，也喜欢喝中国的珍珠水酒；对饮料中的柠檬汁、红茶、可可、咖啡、汽水、桔子汁、酸牛奶和矿泉水也很爱喝。 

　　⑨果品 爱吃水果，苹果、梨、草莓、蜜桃等，干果一般都喜欢葡萄干、核桃、花生米等。

　　最近听一位老师说，俄罗斯客户 喜欢吃海鲜。

　　关于俄罗斯客户：

　　我的客人一般都会英语，最终用户就算了，，毕竟敢在国内买仪器，。联系人应该是会英语的，，虽然我会俄语，但邮件一般用英语写，

　　客户一般走空运海运，海运一般到欧洲别的国家 比如德国 芬兰拉脱维亚，，，空运也差不多，，，还没走过铁路，，，他们回邮件是比较慢，，，，，

　　俗话说的好

　　毛子反应慢，我们要习惯