我们的客户每天都会收到很多邮件，如果他们能打开你的邮件，那就是一项壮举，更不用说回复了。以下是客户眼中通过电子邮件介绍自己的最佳技巧。

01 写一个有吸引力的主题

用一个有吸引力的“勾引”客户打开你的邮件，勾起他们的好奇心，以吸引他们的注意力为关键点。

以下是几个比较好的主题句示例：

Do you have an online course for [product]?

40% growth in 3 months — wow

Have you considered Pinterest ads?

Hello from [company]

要评估你的主题行是否既有趣又吸引人，一个直观的测试方法就是自问：这个主题行是否足以吸引我自己去点击？如果连我自己都觉得它缺乏吸引力，那么我们的潜在客户恐怕也同样会忽略它。

02 根据你的行业，定制邮件问候语

写邮件时我们需要考虑行业规范以及实际的沟通场景。不同行业对于问候语的偏好可能有所不同。

对于金融或政府机构，由于这些行业往往具有较为正式和传统的沟通风格，使用“Dear”加上对方的姓名作为问候语是比较恰当的选择。这种传统的问候方式能够展现你的尊重和专业的态度。

然而，在与科技、媒体、旅游或时尚行业的客户沟通时，我们可以选择更加轻松和随意的问候语，如“Hi”、“Hello”甚至“Hey”。这些词汇更能够体现这些行业的活力、创新和年轻化特点。同时，使用这些问候语也能表明你已经对对方的行业和文化有了一定的了解和研究。

无论选择哪种问候语，我建议始终在称呼中直接使用对方的名字。这是现今各行业的普遍规范，能够增强电子邮件的个性化程度，让收件人感受到被重视和尊重。在称呼对方时，请确保使用正确的名字和拼写，以避免出现尴尬或误解。

03 围绕潜在客户开始你的开头语

开头语在电子邮件中起着至关重要的作用，它决定了客户是否愿意继续阅读你的邮件。为了吸引并留住客户的注意力，你的第一句话应该紧密围绕他们展开，建立与他们的直接联系。

避免使用以自己为中心的开头，比如“My name is X and I am reaching out because…” 这样的表述会让客户觉得你的邮件与他们关系不大，从而失去兴趣。以下是一些不推荐的开头语：

· “We have never met, but…”

· “You don’t know me, but…”

· “I’m a complete stranger, but…”

这些开头都在无意中强调了你的陌生感，这可能会让客户觉得你的邮件内容与他们无关。

相反，你应该用关于客户的事情来引导开头。大多数人都喜欢谈论自己，因此，提及他们的工作、成就或兴趣会更容易引起他们的兴趣。以下是一些国外客户可能喜欢的开场白示例：

· “I noticed you manage one of the software teams at HubSpot, and I’m interested in how you’ve been able to achieve such great results.”

· “I just read your blog post at HubSpot about organizing a content calendar in terms of topic clusters. It was incredibly insightful.”

· “I’ve been following your work, and I’ve often wondered if you’ve ever considered turning your book into an online course?”

· “I’m truly inspired by the work you’ve done, especially your unique career path.”

· “I can’t believe how much I’ve learned from your latest article. It’s been a real eye-opener for me.”

这样的问候语不仅体现了你对客户的关注和了解，也展示了你的专业性和对行业的了解。通过直接提及客户的工作、成就或兴趣，你能够迅速建立起与客户的联系，提高邮件的打开率和回复率。

04解释你的意图

当你已经成功地吸引了客户的兴趣并真诚地赞美了他们之后，接下来就可以自然地解释你为什么要伸出援手了。这种解释应该紧密结合客户的实际情况，让他们感受到你的关注是具体且有针对性的。

假设你的目标是想与客户通电话以进一步讨论合作，你可以这样组织你的邮件内容：

第一句话（引起兴趣并赞美）：
“我注意到您每年都会在校园内举办多场活动，这些活动不仅丰富了学生的课余生活，也展现了您对于校园文化建设的独特贡献。”

第二句话（解释你的目的）：
“在我所从事的工作中，我帮助过许多像Facebook和Google这样的公司成功推广他们的校园招聘活动。我认为，凭借我在这一领域的专业知识和经验，我或许能够为您的校园活动提供有价值的建议和支持。”

这样的表达方式不仅突出了你对客户的关注，还明确传达了你想要提供帮助的意愿。同时，通过提及你与大型公司的合作经历，你能够增强自己的专业性和可信度。

重要的是，你要确保你的解释尽可能地与客户相关，并让他们感受到自己在你心中的特别地位。避免使用过于笼统或泛泛而谈的语言，而是要让客户觉得你是真正了解他们，并愿意为他们提供量身定制的解决方案。

05

在寻求从客户那里获得什么之前，首先应当为他们提供价值。除了向他们表达真诚的赞美之外，我们还可以采取更具体的行动来让客户感受到更多的价值。以下是一些可行的方法，旨在为客户提供实质性的帮助：

推荐有价值的资源：为客户推荐一篇他们可能觉得有帮助的专业文章或行业报告，这能够展现出你对他们行业的深入了解，并帮助他们提升知识水平。

分享实用的工具或应用：如果有一个应用程序或工具能够帮助客户提高工作效率或解决某个问题，不妨主动分享给他们。这样的举动能够展示你的专业素养和乐于助人的态度。

提供人脉资源：如果认识某些能为客户带来益处的人，不妨考虑为他们进行介绍。这样的连接不仅能够帮助客户拓展人际关系网络，还能够增强你们之间的信任和联系。

用数据支持你的观点：如果你在销售产品或服务，确保使用数据来证明你的产品如何能够使客户受益。这些数据可以是关于成功案例的转化率、流量增长、参与度提升等方面的具体数字。通过提供数据支持，你能够增强说服力，让客户更加信任你的产品或服务。

在为客户提供价值的过程中，务必保持真诚和专注。不要仅仅为了销售而提供信息，而是要真正关注客户的需求和痛点，为他们提供有针对性的解决方案。这样，你不仅能够赢得客户的信任和尊重，还能够建立起长期稳定的合作关系。

06

邮件的结尾部分至关重要，因为它包含了你的行动呼吁（Call-to-Action, CTA）。一个清晰、具体的行动呼吁能够引导客户按照你的期望进行下一步操作。以下是一些更加积极、直接且不过分的行动呼吁示例：

直接而明确：
“如果您觉得我们有机会合作，我希望能有机会与您进一步讨论。请点击此链接查看我的空闲时间并预订一个会议。”

展示价值：
“我相信您会对我最近撰写的一篇关于行业趋势的文章感兴趣。如果您愿意，请点击此处下载并阅读，期待您的反馈。”

尊重对方时间：
“我理解您的时间宝贵，但如果您能在百忙之中抽出几分钟阅读我为您准备的资料，并考虑我们的合作，我将不胜感激。”

表达感激：
“如果您能为我抽出几分钟时间，对我提出的建议给予反馈，我将不胜感激。这对我来说意义非凡。”

提供便利：
“为了方便您查看我的空闲时间并预订会议，我已经将链接附在邮件下方。期待与您尽快见面。”

在编写行动呼吁时，要确保语气既不过于强硬也不过于谦卑，要尊重对方的意愿和时间，同时清晰地表达你的期望。记住，你的目标是引导客户按照你的指示行动，但也要让他们觉得这是一个值得考虑和回应的请求。

07

在邮件的结尾处，简洁而真诚地表达感谢并署名是至关重要的。这不仅能够展现你的礼貌和专业性，还能确保邮件以一个积极的印象结束。

08

在持续跟进客户的过程中，保持专业、提供有价值的信息和维持良好的沟通是关键。以下是对如何继续跟进客户的一些改写建议：

提供可执行建议：
在了解客户的业务后，根据他们的需求提出切实可行的建议。例如，发送一封邮件，说明如何改进他们的营销策略或优化工作流程。

发送产品使用指南：
如果客户已经购买了你的产品或服务，发送一份详细的使用指南，并主动提出亲自跟进，确保他们能够充分利用产品功能。

分享解决方案：
如果你发现了客户业务中的潜在弱点或挑战，提供你的见解和解决方案。这不仅可以展现你的专业能力，还能加深你与客户之间的合作关系。

分享行业资讯：
定期发送与客户业务相关的行业文章或新闻，帮助他们了解行业动态和市场趋势。这不仅可以展示你对行业的了解，还能增强客户对你的信任。

积极回应社交媒体互动：
如果客户在社交媒体上与你互动，及时回复并跟进提供更多信息。这不仅能够加强你与客户之间的联系，还能扩大你的品牌影响力。

参考客户内容并提出问题：
参考客户在社交媒体上发布的内容，并基于此提出相关问题或讨论点。这可以引导客户进行更深入的交流，并帮助你更好地了解他们的需求和期望。

邀请客户参加活动：
如果你的公司或组织即将举办与客户业务相关的活动，邀请他们参加。这不仅可以为客户提供一个学习和交流的机会，还能加强你们之间的合作关系。

在跟进客户时，记得保持耐心和持久性。有时，客户可能需要一些时间来考虑你的建议或评估你的产品或服务。通过持续的跟进和提供有价值的信息，你可以增加客户对你的信任和满意度，从而建立更牢固的合作关系。

易之家GPM有话说

当然，除了上述提到的技巧外，你还可以选择更为高效和智能的解决方案来优化你的邮件管理和客户跟进流程。易之家GPM的邮件管理功能正是这样一个出色的选择，它能够协助你更精准地撰写邮件内容，高效地管理邮件收发情况，并帮助你判断跟进客户的最佳时间节点。通过这一工具，你将能够节省大量时间，提升工作效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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